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Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Umbra (en adelante, "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de esta página web, con domicilio en León, Guanajuato, México.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en:

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2. Datos personales que recopilamos

A través de esta página web recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria mediante:

Formulario de contacto:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Mensaje o descripción de su proyecto

WhatsApp:

  • Los datos que usted comparta directamente en la conversación (nombre, teléfono, descripción del proyecto)

Correo electrónico:

  • Los datos que usted incluya en su mensaje (nombre, teléfono, descripción del proyecto)

No recopilamos datos sensibles, datos de menores de edad, ni información financiera de ningún tipo.

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3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para:

  • Responder a su solicitud de contacto o cotización

  • Brindarle asesoría personalizada sobre nuestros servicios

  • Dar seguimiento a su proyecto o consulta

  • Enviarle información relacionada con los servicios que solicitó

No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros ni los compartimos con otras empresas sin su consentimiento.

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4. Transferencia de datos

Umbra no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los casos siguientes:

  • Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley aplicable

  • Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de instalación)

En cualquier caso de transferencia necesaria, nos aseguramos de que el tercero mantenga al menos el mismo nivel de protección que esta política establece.

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5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de convertirse en cliente, durante la vigencia de la relación comercial más el plazo que establezca la legislación aplicable. Si no existe una relación comercial activa, sus datos se eliminan en un plazo máximo de 36 meses a partir del último contacto.

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6. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

  • Acceso — Conocer qué datos tenemos sobre usted

  • Rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos

  • Cancelación — Pedir la eliminación de sus datos

  • Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@estudioumbra.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas — necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No recopilan información personal identificable.

Cookies de analítica — Google Analytics — utilizamos Google Analytics para medir el tráfico y comportamiento de los visitantes (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico). Esta herramienta instala cookies propias de Google en su dispositivo y transfiere datos de navegación a servidores de Google LLC, ubicados en Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional de datos amparada por las políticas de privacidad de Google.

Los datos recopilados por Google Analytics son anónimos y agregados; no permiten identificarle personalmente. Puede consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

Cómo desactivar las cookies: Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia de navegación en este sitio.

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8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación vía WhatsApp se realiza a través de la plataforma de Meta, sujeta a sus propias condiciones de privacidad.

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9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

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10. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

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